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jueves, 4 de agosto de 2011

¿Que puede hacer un contac center en su empresa?

Alcanzar sus clientes: un contac center entrega un servicio al cliente de primera clase a traves de respuestas oportunas y un manejo profesional de llamadas.




Reducir costos: al usar los recursos de manera más eficiente, un contac center asegura una optimiza utilización de la infraestructura y un control de gastos mucho mas activo.



Generar ingresos: al procesar la llamadas con altos nivel de servicios, un contac center le ayudara a dirigir nuevas ganancias en su negocio, así como desarrollar un canal mas de venta.

Política de calidad

El compromiso de la empresa es ofrecer a nuestros clientes el más alto nivel de calidad en servicio.


La dirección de técnicas profesionales quiere manifestar, a traves de la política de calidad tanto al personal de técnicas profesionales como a sus clientes y proveedores su convencimiento de que la calidad es un compromiso de mejora continua.

• un empleado integrado en el sistema de calidad es seguridad para nuestros clientes y para la empresa.

• un cliente satisfecho es el activo mas importante de la empresa

• la calidad es un objetivo de mejora continua.

Cada uno de los empleados representa a la empresa y asume como principales objetivos:

• la máxima satisfacción de nuestros clientes la proporcionarles los servicios que nos soliciten

• mantener alto nivel técnico y de calidad de servicios que aumente el prestigió y fidelidad de nuestros clientes